Erinnert mich aber auch an eine Story, die ich Anfang des Jahres erlebt hatte: ich war krank (ganz fiese Erkältung) und wollte mich mit zocken und meinem Freund via discord ablenken. Allerdings hat mein Internet angefangen zu streiken und ich hatte ständig einen viel zu hohen Ping und somit selbst Minecraft auf einem Server unspielbar.
Also hab ich den Anbieter auf Twitter angeschrieben. „Ja, da müssen sie die Kundenhotline anrufen.“ – „Das kann ich leider krankheitsbedingt nicht.“ – „Ja, dann…öhm…probieren sie die App. Auf Twitter bearbeiten wir so ein Problem nicht.“
App installiert. Die üblichen Sachen gemacht wie Router komplett abstecken, neustarten, etc pp… Da meint die App, dass meine Übertragungsrate zu gering ist und ich bitte die Kundenhotline kontaktieren solle. Toll.
Auf der Homepage hab ich mich dumm und dusslig nach einer Mail-Adresse gesucht und am Ende war ich so genervt und kaputt, dass ich einfach nur gehofft habe, dass 1-2 Wochen später wieder geht, weil ich dazwischen meinen Freund besucht habe.
Nebenbei haben mir 2-3 Leute mit IT-Wissen versucht zu helfen. Nichts.
Als ich wieder daheim war vom Freund, da ging der Spaß auch wieder ’normal‘. (Ich bezahle zu viel für meine zu geringe Leistung. Wenns hoch kommt habe ich 6-7kB/s..dafür aber einen guten Ping…mehr ist im Neubau vermutlich nicht möglich, aber keine Ahnung)

Da ich aber eine Art Sozialphobie habe, wodurch ich u.a. bei Telefonaten regelrechte Blackouts kriege, verschwert mir echt solche Kundenhotlineanrufe. Unfassbar, dass es im digitalen Zeitalter nicht möglich ist, sowas per Mail zu machen. (Da gabs zwar noch so einen Live-Chat, aber da habe ich auch Blackouts befürchtet)